„Kartą mūsų biure kelioms valandoms dingo internetas. Tada visi atsitraukė nuo kompiuterių ir apie savo kolegas sužinojau daugiau negu per praėjusius dvejus bendro darbo metus“. Taip rimtu veidu pasakojo vienas pažįstamas. Sklandi vidinė įmonės komunikacija – uždavinys ne iš lengvųjų. Tačiau, jeigu vienu atveju „įsitraukimas į savo kompiuterį“ atitolina komandos narius, kitu atveju – gali juos ir suartinti. Šįkart kalbėsime apie įmonės socialinį tinklą kaip apie personalo valdymo priemonę. 

Pasak IT holdingo Blue Bridge Baltic personalo vadovės Alma Reketienės, su darbuotojais įmonių grupėje komunikuojama įvairiai: „gyvai“, telefonu, el. paštu, komunikatoriumi ir kt. Tačiau daugiausia informacijos tiek darbo, tiek „užklasiniais“ reikalais kaupiama socialiniame įmonės tinkle „Blubas2.0“. Į jį „persikelia“ ir vis daugiau vidinės komunikacijos.

Ar žinai, ką veikia kolega?

Socialinis įmonės tinklas padeda komandai sklandžiai „susišnekėti“ dėl darbų. Pavyzdžiui, projektų vadovai jame gali stebėti projektų eigą, talpinti, peržiūrėti dokumentus, realiu laiku aptarti susijusius klausimus su kitais projekto dalyviais.

Neretai įmonėse pasitaiko taip, kad net tame pačiame kabinete sėdintys žmonės nežino apie vienas kito reikalus ir darbus. O ką jau kalbėti apie „dažną“ vadovų komunikaciją su pavaldiniais. „Kadangi mūsų holdingą sudaro 4 įmonės, žinių kaupimas ir sklandus dalijimasis jomis tarp darbuotojų – ypač svarbus. Socialiniame tinkle galime žymiai greičiau pasitarti su daugiau žmonių, išgirsti įvairias nuomones, atsakyti į užklausas. Taip apie bendrus klausimus visa komanda ne tik sužino, bet ir gali dalyvauti jų sprendime“, – teigė A. Reketienė.

Pasirodo, socialinis tinklas padeda spręsti net tokius „slidžius“ klausimus kaip darbuotojų atlyginimai. „Vadovų grupėje kartu diskutavome apie atnaujintos atlygio sistemos principus, atsižvelgę į nuomones, ją patvirtinome, o vėliau viešai paskelbėme darbuotojams socialiniame tinkle. Darbuotojai dar turėjo klausimų, pasitikslino neaiškumus. Svarbiausia, kad pateiktus atsakymus mato visi kolektyvo nariai. Juk pasitaiko žmonių, kurie paprasčiausiai neišdrįstų paklausti“, – sakė A. Reketienė.  

Įmonės socialinis tinklas padeda „lipdyti“ kolektyvą ir tuo, kad jame darbuotojai gali ne tik pamatyti informaciją, bet ir išreikšti savo nuomonę, dalintis patirtimi.

Ji priduria, kad socialinis tinklas padeda „lipdyti“ kolektyvą ir tuo, kad jame darbuotojai gali ne tik pamatyti informaciją, bet ir išreikšti savo nuomonę, dalintis patirtimi. Pavyzdžiui, įmonių specialistai, grįžę iš mokymų ar perskaitę knygą, skatinami socialiniame tinkle talpinti jų santraukas, sužinotus dalykus. Taip pat kiekvienas komandos narys gali išreikšti savo požiūrį apie konkrečius mokymus. Į šias nuomones, vėliau rinkdami mokymus, atkreipia dėmesį už tai atsakingi darbuotojai.

Pasak Blue Bridge Baltic personalo vadovės, socialinis įmonės tinklas padeda ir komandos naujokams lengviau „apšilti kojas“. Jie socialiniame tinkle gali rasti ne tik savo pirmtako ir kolegų nuveiktus darbus, bet ir sužinoti apie kompanijos bendras tradicijas, renginius ir pan. 

„Socialiniame tinkle daug vietos ir neformaliam kolegų bendravimui. Jame kuriame su savo tobulėjimu susijusias grupes, organizuojame bendrą laisvalaikį ir renginius. Po jų talpiname nuotraukas, vaizdo įrašus, darbuotojai gali dar kartą pasidalinti įspūdžiais ir tai kuria gerą atmosferą kolektyve. Beje, būtent laisvalaikio temos patenka tarp tų, kurios sulaukia daugiausiai darbuotojų komentarų“, – pasakojo A. Reketienė.  

„Neįpareigojantis“ socialinis tinklas

Telekomunikacijų bendrovės „Omnitel“ komanda tarpusavyje bendrauja portale „Omniblogas“, dar vadinamame - „OMNI 2.0“.

„Omnitel“ personalo vadovė Živilė Valeišienė mano,  kad šio sprendimo vienu žodžiu apibrėžti negalima. „Tai bendravimo aplinka, turinti socialinio tinklo, informacinės sistemos, daugialypės terpės kanalo ir naujienų portalo savybių. Beje, „Omniblogu“  mūsų  darbuotojai jau gali naudotis visuose tarnybiniuose išmaniuosiuose telefonuose ir planšetiniuose kompiuteriuose – specialiai sukurtoje programėlėje galima skaityti naujienas, tinklaraščius, peržiūrėti galerijas, balsuoti už patikusias žinutes bei kurti įrašus“, - sakė Živilė Valeišienė.

Tai – aplinka darbuotojų saviraiškai, įrankis nuotaikoms ir vidinei temperatūrai matuoti, tribūna nuomonių bei idėjų įvairovei, neformalaus bendravimo erdvė.

Pasak jos, „Omniblogas“ yra viena iš svarbiausių „Omnitel“ vidinės informacijos ir komunikacijos bei atviro dialogo priemonių, žinoma, neskaitant renginių, susitikimų su vadovais ar informacijos perteikimo tradiciniu elektroniniu laišku. Tai – aplinka darbuotojų saviraiškai, įrankis nuotaikoms  ir vidinei temperatūrai matuoti, tribūna nuomonių bei idėjų įvairovei, neformalaus bendravimo erdvė. Kompanija stengėsi, kad „Omniblogas“ būtų ne tik funkcionalus, bet ir nuotaikingas, spalvingas, draugiškas vartotojui. „Omniblogas“ gali pasitarnauti ir kaip krizių valdymo priemonė – dėl didelio lankytojų srauto ir aktyvumo jame patogu greitai pasiekti visus kompanijos darbuotojus.

Darbuotojai „Omnitel“ vidiniame tinkle ne tik gali kurti jiems aktualų turinį, rašyti komentarus, reitinguoti įrašus - įdomiausia, kad komentarus komandos nariai gali rašyti anonimiškai. Svarbi nerašyta taisyklė – į užduodamus klausimus visada būna atsakingo kolegos atsakymas.

Anot Živilės Valeišienės,  „Omnibloge“ aktyviai veikia visų lygių darbuotojai ir jų grupės. Savo skiltis jame turi Personalo skyrius, profesinė sąjunga, savo asmeninius blogus rašo 5 iš 9 aukščiausios grandies vadovų (įskaitant „Omnitel“ prezidentą), kiti vadovai, neformalios grupės (Trenerių klubas, LIFT/Idėjų fabrikas), skyriai ir kt. „Omnitel“ socialinis tinklas yra puiki erdvė įvairioms kultūrinėms iniciatyvoms, pavyzdžiui, darbuotojų padėkoms vienas kitam:). 

„Omnitel“ socialinis įmonės tinklas iš tiesų padėjo aktyviau įtraukti komandos narius į bendrus reikalus. „Mūsų darbuotojų sukurtos žinutės sudaro beveik pusę viso „Omniblogo“ naujienų srauto. Kasdien jame apsilanko 60-80 proc. kompanijos darbuotojų, o per mėnesį – užsuka visi. Mes visi kartu, visa komanda, labai aktyviai bendraujame, kuriame ir vertiname - svarbiausios žinutės sulaukia 100 proc. darbuotojų dėmesio, o patį portalą darbuotojai laiko viena svarbiausių  informacijos ir komunikacijos priemone“, – pasakojo Živilė Valeišienė.

Socialiniams tinklams, tokiems kaip „Facebook“, „LinkedIn“ ir „Twitter“,  įgaunant vis didesnę reikšmę, įmonės socialinis portalas leidžia ugdyti stiprų komunikacijos kanalą – darbuotojus, padeda ugdyti ambasadorius ir atstovus susiliejančioje išorinėje ir vidinėje socialinėje komunikacijoje.